Pusat Bantuan & Layanan Pelanggan
Temukan panduan lengkap, FAQ terbaru, dan hubungi tim kami secara langsung. Kami siap membantu setiap pesanan 24/7 dengan sistem otomatis yang aman.
1. Pilih Paket
Masuk ke halaman Top Up, pilih nominal Robux atau gamepass yang kamu inginkan, lalu tekan tombol lanjut.
2. Isi Data Akun
Masukkan username Roblox dan cek avatar yang muncul agar sistem otomatis mengenali akunmu dengan benar.
3. Bayar Pesanan
Pilih metode pembayaran favoritmu seperti QRIS, e-wallet, transfer bank, atau gerai retail dan selesaikan invoice.
4. Terima Robux
Setelah pembayaran terverifikasi, bot kami mengirim Robux secara otomatis dan kamu akan menerima notifikasi selesai.
Kirim pertanyaanmu dan kami akan balas langsung via WhatsApp dalam hitungan menit.
Dengan menekan tombol kirim kamu akan diarahkan ke WhatsApp official najstore.id.
Pilih cara komunikasi favoritmu
Tim support kami aktif setiap hari. Pilih kanal di bawah ini jika kamu membutuhkan bantuan spesifik atau ingin mengecek status pesanan.
Balasan tercepat, rata-rata kurang dari 5 menit.
Untuk kebutuhan invoice, refund, atau laporan teknis.
Diskusi dengan komunitas dan dapatkan info event terbaru.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang layanan kami
Najstore adalah platform top up Robux dan item game Roblox terpercaya dengan sistem otomatis 24/7. Kami menyediakan layanan top up Robux melalui metode gamepass resmi Roblox dan direct transfer, dengan harga terjangkau dan proses yang cepat serta aman.
Tidak, Najstore adalah platform independen. Kami tidak berafiliasi dengan Roblox Corporation. Kami menyediakan layanan top-up untuk pemain Roblox melalui sistem reseller yang legal dan aman. Metode yang kami gunakan (gamepass system) sepenuhnya sesuai dengan Terms of Service Roblox.
Ya, Najstore 100% aman dan terpercaya. Kami sudah melayani ribuan transaksi dengan rating kepuasan tinggi. Pembayaran diproses melalui iPaymu, payment gateway resmi yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Website kami menggunakan enkripsi SSL, dan kami tidak pernah meminta password akun Roblox Anda.
Sistem otomatis kami beroperasi 24/7 sepanjang tahun. Jadi kamu bisa melakukan pemesanan kapan saja. Untuk layanan customer support langsung, tersedia setiap hari pukul 08:00 - 22:00 WIB melalui WhatsApp, email, atau Discord.
Kami menerima berbagai metode pembayaran: • QRIS — Scan barcode dari semua e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dll) • Virtual Account — BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, CIMB Niaga, BSI • E-Wallet — GoPay, OVO, DANA, ShopeePay • Gerai Retail — Alfamart, Indomaret Semua pembayaran diproses otomatis 24/7 melalui iPaymu yang terdaftar di Bank Indonesia.
100% aman! Kami sama sekali tidak menyimpan data kartu kredit, debit, atau informasi pembayaran sensitif Anda. Semua proses pembayaran ditangani langsung oleh iPaymu, payment gateway yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Website kami juga menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi semua data yang ditransmisikan.
Kami memberikan jaminan refund 100% jika: • Robux tidak masuk dalam waktu maksimal yang ditentukan karena kesalahan kami • Terjadi pembayaran ganda (double payment) • Kesalahan teknis dari sisi kami Proses refund memakan waktu 5-14 hari kerja tergantung metode pembayaran Anda. Untuk mengajukan refund, hubungi customer service kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor invoice.
Perbedaan utama: • Robux 5 Hari (via Gamepass): Menggunakan sistem gamepass resmi Roblox. Harga lebih murah, tetapi proses membutuhkan 3-5 hari karena sistem pending Roblox. Tidak perlu memberikan password akun. • Robux via Login: Diproses langsung ke akun dalam 5-15 menit. Harga sedikit lebih tinggi karena prosesnya lebih cepat. Kedua metode sama-sama aman, legal, dan sesuai Terms of Service Roblox.
Waktu proses tergantung metode yang dipilih: • Robux via Gamepass (5 Hari): Membutuhkan waktu 3-5 hari hingga Robux masuk ke akun kamu karena sistem pending Roblox. • Robux via Login: Robux akan masuk dalam waktu 5-15 menit. Prosesnya lebih cepat karena langsung diproses ke akun. Jika melebihi estimasi waktu yang ditentukan, silakan hubungi customer service kami.
Jika Robux belum masuk melebihi estimasi waktu yang ditentukan, silakan hubungi customer service kami melalui WhatsApp di +62 823-1492-9383 dengan menyertakan nomor invoice. Tim kami akan membantu menyelesaikan masalah kamu dengan cepat. Kami menjamin refund 100% jika Robux tidak terkirim karena kesalahan dari pihak kami.
Kamu bisa cek status pesanan dengan 2 cara: 1. Masukkan kode invoice di halaman "Cek Transaksi" di website kami 2. Gunakan link invoice yang dikirim ke email kamu setelah melakukan pemesanan Status pesanan akan update secara real-time. Kamu juga bisa menghubungi customer service kami melalui WhatsApp untuk bantuan lebih lanjut.
Tidak, karena metode yang kami gunakan (gamepass system) adalah cara resmi yang sepenuhnya sesuai dengan Terms of Service Roblox. Berbeda dengan metode hack, bot, atau cookie stealing yang melanggar aturan dan berisiko banned. Akun Anda 100% aman menggunakan layanan Najstore.
Jika terjadi masalah, segera hubungi customer service kami melalui: • WhatsApp: +62 823-1492-9383 (respon tercepat, rata-rata < 5 menit) • Email: support@najstore.id (untuk kebutuhan formal/invoice) • Discord: discord.gg/najstore Sertakan nomor invoice untuk mempercepat proses penanganan. Tim kami aktif setiap hari pukul 08:00 - 22:00 WIB. Kami berkomitmen menyelesaikan setiap masalah secara adil dan transparan.
Masih punya pertanyaan lain?
Kebijakan & Keamanan Transaksi
Transparansi adalah prioritas kami. Pelajari ringkasan syarat layanan dan bagaimana kami melindungi data pribadi pelanggan.
Semua transaksi diproses otomatis menggunakan sistem reseller resmi. Pastikan username Roblox benar sebelum melakukan pembayaran.
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum sistem otomatis memulai pembelian gamepass. Hubungi tim support bila terjadi kendala.
Dengan melakukan pemesanan, kamu menyetujui penggunaan gamepass sebagai metode pengiriman Robux.
Data pribadi yang kamu berikan hanya digunakan untuk memproses transaksi dan mengirimkan notifikasi status pesanan.
Kami menggunakan enkripsi SSL dan payment gateway bersertifikat untuk melindungi informasi sensitif pelanggan.
Hubungi support@najstore.id untuk permintaan penghapusan data atau pertanyaan privasi lainnya.
Siap lanjut top up?
Setelah mendapatkan jawaban, kamu bisa langsung kembali ke halaman utama untuk memproses pesanan.